Phóng viên VOV.VN phỏng vấn chuyên gia Martin Koerner - Trưởng tiểu ban Du lịch của Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam (VBF) về hạn chế và giải pháp cho điểm đến từng lọt Top 100 địa điểm tuyệt vời nhất thế giới năm 2021 do tạp chí TIME bình chọn.

PV: Thời gian gần đây, lượng khách đến Phú Quốc có sự sụt giảm. Có người cho rằng nguyên nhân nằm ở giá vé máy bay, chi phí du lịch cao và hòn đảo không còn đủ sức hấp dẫn. Ý kiến của ông về vấn đề này?

Ông Martin Koener: Phú Quốc là một hòn đảo xinh đẹp với nhiều điểm tham quan và hoạt động dành cho khách du lịch. Tuy nhiên, nó cũng đang phải đối mặt với một số thách thức có thể ảnh hưởng đến ngành du lịch tại đây. Một trong những vấn đề chính là chi phí đi lại và lưu trú tại Phú Quốc ở mức cao. Theo thống kê, Phú Quốc có giá khách sạn trung bình cao nhất Việt Nam, ở mức 77 USD/đêm. Giá vé máy bay từ Hà Nội hoặc TP.HCM đến Phú Quốc cũng có lúc đắt đỏ, dao động từ 100 đến 200 USD cho một chuyến khứ hồi. Những chi phí này có thể ngăn cản một số khách du lịch đang tìm kiếm các lựa chọn hợp lý với túi tiền hơn.

Một vấn đề nữa là mặc dù Phú Quốc có nhiều điểm tham quan tự nhiên và văn hóa, chẳng hạn như bãi biển, thác nước, các di tích, nhà máy sản xuất nước mắm và khu ngọc trai, nhưng một vài nơi trong số đó không được duy trì hoặc quảng bá tốt. Hơn nữa, Phú Quốc chưa cung cấp đủ sự đa dạng và mới lạ cho những du khách muốn trải nghiệm điều gì đó khác biệt hoặc độc đáo.

Vì vậy, tôi cho rằng Phú Quốc cần nâng cao khả năng cạnh tranh và sức hấp dẫn bằng cách giảm chi phí, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ. Có một số giải pháp cho vấn đề này, như phát triển thêm các hãng hàng không giá rẻ và đường bay đến Phú Quốc để tăng khả năng tiếp cận và chi trả; khuyến khích đầu tư phát triển hơn nữa các cơ sở lưu trú, đặc biệt là các khách sạn, nhà nghỉ, homestay bình dân và trung cấp.

Cần thúc đẩy các hoạt động du lịch thân thiện với môi trường và dựa vào cộng đồng, thể hiện di sản văn hóa và thiên nhiên của Phú Quốc, như leo núi, đi xe đạp, chèo thuyền kayak, lặn với ống thở, lặn biển, câu cá, lớp học nấu ăn, hội thảo nghệ thuật... Phú Quốc phải có thêm nhiều sự kiện, lễ hội tôn vinh văn hóa, ẩm thực, âm nhạc, nghệ thuật và lịch sử Phú Quốc như lễ hội hải sản, lễ hội hồ tiêu, lễ hội nước mắm, lễ hội ngọc trai... Phú Quốc cần hợp tác với các điểm đến khác tại Việt Nam và Đông Nam Á để tạo ra các gói và hành trình hấp dẫn hơn cho du khách muốn khám phá nhiều vùng miền hơn.

PV: Trước đây, Phú Quốc nhiều năm là điểm đến thu hút du khách bậc nhất tại Việt Nam. Bây giờ phải chăng nhu cầu của du khách Việt Nam đang thay đổi hay Phú Quốc đang bị cạnh tranh gay gắt bởi các điểm đến khác, hoặc cả hai?

Ông Martin Koener: Đúng là nhu cầu của khách du lịch Việt Nam đang thay đổi, do hậu quả của đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng đến các mô hình và sở thích du lịch. Theo một khảo sát, du khách nội địa ngày càng quan tâm đến các hoạt động gần gũi với thiên nhiên, sức khỏe và trải nghiệm văn hóa hơn trước. Nhờ cung cấp những điều đó, Phú Quốc đã chứng kiến lượng khách nội địa tăng trong năm 2021.

Tuy nhiên sự thật là Phú Quốc cũng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các điểm đến khác, cả trong và ngoài nước. Trong khu vực, các đối thủ của Phú Quốc là đảo Koh Rong của Campuchia, đảo Phuket của Thái Lan, đảo Bali của Indonesia. Trong khi các nơi đó đang nổi lên và hấp dẫn hơn, thì Phú Quốc chịu nhiều yếu tố làm giảm năng lực cạnh tranh, như sự thiếu đa dạng và chất lượng của các cơ sở lưu trú và dịch vụ, đặc biệt là đối với du khách cao cấp; suy thoái và ô nhiễm môi trường do phát triển nhanh và các hoạt động du lịch; khả năng kết nối và tiếp cận đảo hạn chế, phụ thuộc vào các chuyến bay và phà.

Như vậy, các yếu tố về nguồn cung và nhu cầu đều có nhiều tác động đến hiệu quả hoạt động của du lịch Phú Quốc.

PV: Liệu có những giải pháp cho các vấn đề của Phú Quốc?

Ông Martin Koener: Tôi có thể đề xuất một số giải pháp khả thi để giải quyết những tồn tại này. Thứ nhất, cần triển khai hệ thống quy hoạch và quản lý toàn diện và tổng hợp cho du lịch Phú Quốc, có sự tham gia của tất cả các bên liên quan và các ngành liên quan, dựa trên các nguyên tắc bền vững về sinh thái, xã hội và kinh tế.

Thứ hai, mâng cao chất lượng và sự đa dạng của các sản phẩm và dịch vụ du lịch tại Phú Quốc thông qua thúc đẩy đổi mới, sáng tạo và khác biệt, đồng thời phát triển các thị trường ngách và các phân khúc phục vụ nhu cầu, sở thích của nhiều đối tượng khách du lịch.

Thứ ba, tăng cường công tác bảo tồn, phục hồi các nguồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa ở Phú Quốc, bằng việc thực hiện các biện pháp hiệu quả để ngăn ngừa và giảm thiểu tác động môi trường, bảo vệ đa dạng sinh học và các hệ sinh thái, bảo tồn và phát huy các di sản văn hóa của địa phương.

Thứ tư, cải thiện cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất ở Phú Quốc, bằng cách đầu tư phát triển và bảo trì đường bộ, sân bay, bến cảng, cấp nước, điện, quản lý chất thải, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và các dịch vụ công cộng khác cần thiết cho khách du lịch và cư dân.

Thứ năm, thúc đẩy sự tham gia và trao quyền cho cộng đồng địa phương trong du lịch Phú Quốc, bằng cách nâng cao nhận thức, kỹ năng và năng lực của họ, bằng cách tạo thêm cơ hội việc làm và thu nhập, đảm bảo phân phối lợi ích và chi phí công bằng và tôn trọng quyền và lợi ích của họ.

Các giải pháp này không loại trừ lẫn nhau mà bổ sung và liên hệ với nhau. Chúng đòi hỏi sự hợp tác và phối hợp của nhiều chủ thể và cơ quan ở các cấp khác nhau, cũng như sự cam kết và hỗ trợ của chính phủ, khu vực tư nhân, xã hội dân sự và cộng đồng quốc tế. Bằng cách thực hiện các giải pháp này, du lịch Phú Quốc có thể khắc phục các vấn đề hiện tại và phát huy hết tiềm năng của mình như một điểm đến bền vững và cạnh tranh.

PV: Có thể thấy Phú Quốc có nhiều lợi thế về du lịch như sân bay quốc tế, chính sách miễn thị thực, thời tiết thuận lợi quanh năm. Tại sao nơi đây chưa trở thành điểm du lịch lớn trong khu vực, như Phuket?

Ông Martin Koener: Phú Quốc quả thực là một hòn đảo xinh đẹp với nhiều điểm tham quan và điều kiện thuận lợi cho du lịch. Tuy nhiên, nó vẫn phải đối mặt với một số thách thức khiến nó không thể trở thành một điểm đến du lịch lớn của khu vực, chẳng hạn như Phuket.

Về cơ sở hạ tầng và dịch vụ, Phú Quốc vẫn còn thiếu hệ thống giao thông công cộng, cấp nước, điện và quản lý chất thải để phục vụ số lượng ngày càng tăng của khách du lịch và người dân. Hòn đảo này cần có các khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí và cơ sở mua sắm để phục vụ cho các sở thích và ngân sách khác nhau của du khách.

Về công tác quảng bá, xây dựng thương hiệu, Phú Quốc chưa được giới thiệu và được biết đến rộng rãi như một điểm đến du lịch, đặc biệt là trên thị trường quốc tế. Hòn đảo này cần phát triển một hình ảnh và bản sắc thương hiệu rõ ràng và nhất quán, thể hiện các đặc điểm và giá trị độc đáo của nó, chẳng hạn như vẻ đẹp tự nhiên, di sản văn hóa, bảo tồn môi trường hay các sản phẩm địa phương.

Hòn đảo này cũng cần tăng cường sự hiện diện rõ ràng trên các kênh trực tuyến khác nhau, chẳng hạn như trang web, mạng xã hội, blog và nền tảng du lịch. Việc gắn “thành phố” trong thương hiệu của Phú Quốc có thể gây hại nhiều hơn là có lợi, vì khách du lịch không đến Phú Quốc vì đây là một thành phố, mà do tính chất và vị trí của Phú Quốc là một hòn đảo.

Ngoài ra, Phú Quốc còn thiếu sự đa dạng và đổi mới, chủ yếu dựa vào các bãi biển và thiên nhiên làm điểm thu hút chính, điều này có thể không đủ để thu hút và giữ chân những du khách đang tìm kiếm sự đa dạng và thú vị hơn. Hòn đảo cần đa dạng hóa các sản phẩm và hoạt động du lịch, bằng cách cung cấp nhiều hơn các trải nghiệm văn hóa, lịch sử, nghệ thuật, ẩm thực và du lịch mạo hiểm. Các dịch vụ du lịch cần được đổi mới bằng việc tạo ra các điểm tham quan và sự kiện mới lạ, độc đáo và khác biệt với những nơi khác.

Có nhiều lý do giải thích việc Phú Quốc vẫn chưa trở thành một điểm đến du lịch lớn của khu vực. Tuy nhiên, với quy hoạch, đầu tư, quản lý và tiếp thị phù hợp, Phú Quốc có khả năng vượt qua những thách thức này và đạt được các mục tiêu phát triển du lịch trong tương lai.

PV: Liệu có những giải pháp cho các vấn đề của Phú Quốc?

Ông Martin Koener: Tôi có thể đề xuất một số giải pháp khả thi để giải quyết những tồn tại này. Thứ nhất, cần triển khai hệ thống quy hoạch và quản lý toàn diện và tổng hợp cho du lịch Phú Quốc, có sự tham gia của tất cả các bên liên quan và các ngành liên quan, dựa trên các nguyên tắc bền vững về sinh thái, xã hội và kinh tế.

Thứ hai, mâng cao chất lượng và sự đa dạng của các sản phẩm và dịch vụ du lịch tại Phú Quốc thông qua thúc đẩy đổi mới, sáng tạo và khác biệt, đồng thời phát triển các thị trường ngách và các phân khúc phục vụ nhu cầu, sở thích của nhiều đối tượng khách du lịch.

Thứ ba, tăng cường công tác bảo tồn, phục hồi các nguồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa ở Phú Quốc, bằng việc thực hiện các biện pháp hiệu quả để ngăn ngừa và giảm thiểu tác động môi trường, bảo vệ đa dạng sinh học và các hệ sinh thái, bảo tồn và phát huy các di sản văn hóa của địa phương.

Thứ tư, cải thiện cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất ở Phú Quốc, bằng cách đầu tư phát triển và bảo trì đường bộ, sân bay, bến cảng, cấp nước, điện, quản lý chất thải, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và các dịch vụ công cộng khác cần thiết cho khách du lịch và cư dân.

Thứ năm, thúc đẩy sự tham gia và trao quyền cho cộng đồng địa phương trong du lịch Phú Quốc, bằng cách nâng cao nhận thức, kỹ năng và năng lực của họ, bằng cách tạo thêm cơ hội việc làm và thu nhập, đảm bảo phân phối lợi ích và chi phí công bằng và tôn trọng quyền và lợi ích của họ.

Các giải pháp này không loại trừ lẫn nhau mà bổ sung và liên hệ với nhau. Chúng đòi hỏi sự hợp tác và phối hợp của nhiều chủ thể và cơ quan ở các cấp khác nhau, cũng như sự cam kết và hỗ trợ của chính phủ, khu vực tư nhân, xã hội dân sự và cộng đồng quốc tế. Bằng cách thực hiện các giải pháp này, du lịch Phú Quốc có thể khắc phục các vấn đề hiện tại và phát huy hết tiềm năng của mình như một điểm đến bền vững và cạnh tranh.

PV: Có thể thấy Phú Quốc có nhiều lợi thế về du lịch như sân bay quốc tế, chính sách miễn thị thực, thời tiết thuận lợi quanh năm. Tại sao nơi đây chưa trở thành điểm du lịch lớn trong khu vực, như Phuket?

Ông Martin Koener: Phú Quốc quả thực là một hòn đảo xinh đẹp với nhiều điểm tham quan và điều kiện thuận lợi cho du lịch. Tuy nhiên, nó vẫn phải đối mặt với một số thách thức khiến nó không thể trở thành một điểm đến du lịch lớn của khu vực, chẳng hạn như Phuket.

Về cơ sở hạ tầng và dịch vụ, Phú Quốc vẫn còn thiếu hệ thống giao thông công cộng, cấp nước, điện và quản lý chất thải để phục vụ số lượng ngày càng tăng của khách du lịch và người dân. Hòn đảo này cần có các khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí và cơ sở mua sắm để phục vụ cho các sở thích và ngân sách khác nhau của du khách.

Về công tác quảng bá, xây dựng thương hiệu, Phú Quốc chưa được giới thiệu và được biết đến rộng rãi như một điểm đến du lịch, đặc biệt là trên thị trường quốc tế. Hòn đảo này cần phát triển một hình ảnh và bản sắc thương hiệu rõ ràng và nhất quán, thể hiện các đặc điểm và giá trị độc đáo của nó, chẳng hạn như vẻ đẹp tự nhiên, di sản văn hóa, bảo tồn môi trường hay các sản phẩm địa phương.

Hòn đảo này cũng cần tăng cường sự hiện diện rõ ràng trên các kênh trực tuyến khác nhau, chẳng hạn như trang web, mạng xã hội, blog và nền tảng du lịch. Việc gắn “thành phố” trong thương hiệu của Phú Quốc có thể gây hại nhiều hơn là có lợi, vì khách du lịch không đến Phú Quốc vì đây là một thành phố, mà do tính chất và vị trí của Phú Quốc là một hòn đảo.

Ngoài ra, Phú Quốc còn thiếu sự đa dạng và đổi mới, chủ yếu dựa vào các bãi biển và thiên nhiên làm điểm thu hút chính, điều này có thể không đủ để thu hút và giữ chân những du khách đang tìm kiếm sự đa dạng và thú vị hơn. Hòn đảo cần đa dạng hóa các sản phẩm và hoạt động du lịch, bằng cách cung cấp nhiều hơn các trải nghiệm văn hóa, lịch sử, nghệ thuật, ẩm thực và du lịch mạo hiểm. Các dịch vụ du lịch cần được đổi mới bằng việc tạo ra các điểm tham quan và sự kiện mới lạ, độc đáo và khác biệt với những nơi khác.

Có nhiều lý do giải thích việc Phú Quốc vẫn chưa trở thành một điểm đến du lịch lớn của khu vực. Tuy nhiên, với quy hoạch, đầu tư, quản lý và tiếp thị phù hợp, Phú Quốc có khả năng vượt qua những thách thức này và đạt được các mục tiêu phát triển du lịch trong tương lai.

PV: Xin cảm ơn ông!./.

PV/VOV.VN (thực hiện