Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) phối hợp cùng 5S Media tổ chức sự kiện quan trọng Vietnam Banking Innovation Summit 2024 hôm 13/12/2024, thu hút hơn 200 chuyên gia, lãnh đạo ngân hàng, tổ chức tài chính và công nghệ hàng đầu từ khu vực ASEAN.
Sự kiện có sự tham gia của nhiều đối tác chiến lược lớn, trong đó Amazon Web Services (AWS), Temenos, Thunes và Tập đoàn FPT đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển hạ tầng công nghệ ngân hàng, thúc đẩy ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến như AI, điện toán đám mây và ngân hàng lõi, mang lại những bước đột phá lớn trong ngành.
Vietnam Banking Innovation Summit quy tụ gần 200 chuyên gia, lãnh đạo ngân hàng, tổ chức tài chính và công nghệ hàng đầu khu vực ASEAN.
Tác động của AI tạo sinh đến ngành ngân hàng Việt Nam
Một trong những xu hướng công nghệ nổi bật tại sự kiện là sự ứng dụng mạnh mẽ của công nghệ AI tạo sinh (GenAI) vào ngành ngân hàng. Đây là công nghệ đang dần trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược chuyển đổi số của các ngân hàng trên toàn cầu, và Việt Nam không phải là ngoại lệ.
Theo báo cáo của IDC, 70% các tổ chức tài chính trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đã cam kết đầu tư vào GenAI, nhằm tối ưu hóa các quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tại Việt Nam, các ngân hàng như VIB và VPBank đã đi đầu trong việc tích hợp GenAI vào hoạt động kinh doanh. VIB đã ứng dụng trợ lý ảo GenAI dựa trên nền tảng AWS, giúp ngân hàng nâng cao hiệu suất dịch vụ khách hàng lên tới 40%, đồng thời mở rộng cơ sở khách hàng thêm 20%. VPBank cũng đã ứng dụng GenAI vào bộ phận chăm sóc khách hàng, cải thiện đáng kể thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ 24/7.
Ông Eric Yeo, Tổng Giám đốc AWS Việt Nam, nhấn mạnh: “Đây là thời điểm lý tưởng để chuyển những thử nghiệm với GenAI sang ứng dụng thực tế, mang lại giá trị cho các bên liên quan, nhân viên và khách hàng. Khi quá trình này diễn ra tại các tổ chức trong khu vực và Việt Nam, việc “sản xuất hóa” các thử nghiệm PoC (Proof of Concept) của họ là cực kỳ quan trọng để tiết kiệm thời gian và thúc đẩy sáng tạo cho doanh nghiệp”.
Ông Eric Yeo, Tổng Giám đốc AWS Việt Nam.
AWS hỗ trợ nâng cấp hạ tầng ngân hàng Việt Nam
Điện toán đám mây đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của ngành ngân hàng hiện đại. AWS đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các ngân hàng cải thiện hạ tầng công nghệ, tăng cường khả năng bảo mật, hiệu suất và khả năng mở rộng.
Ông Yeo cho biết: "Việc tích hợp giải pháp của các đối tác - như giải pháp ngân hàng lõi của Temenos - với đám mây AWS giúp nâng cao hiệu suất, khả năng mở rộng và bảo mật, hỗ trợ các ngân hàng tối ưu hóa chi phí và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Đây là bước tiến quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội”.
Thông qua việc tận dụng sức mạnh của điện toán đám mây, AWS đang giúp các ngân hàng và tổ chức tài chính Việt Nam không chỉ cải thiện khả năng phục hồi mà còn tối ưu hóa các quy trình kinh doanh, đáp ứng những yêu cầu khắt khe về bảo mật trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.
Bên cạnh GenAI, AWS cũng đưa ra khuyến nghị về các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như Amazon Bedrock, giúp các tổ chức tài chính tối ưu hóa việc sử dụng dữ liệu để cải thiện khả năng phân tích, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các dịch vụ này mở ra cơ hội lớn cho các ngân hàng Việt Nam trong việc cải thiện khả năng cạnh tranh và thúc đẩy phát triển bền vững.
Cơ hội hợp tác và phát triển bền vững
Sự kết hợp giữa GenAI và các công nghệ AI truyền thống sẽ là chìa khóa giúp ngành ngân hàng Việt Nam hiện đại hóa và phát triển mạnh mẽ. Những đổi mới này không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các ngân hàng Việt Nam mà còn mở ra cơ hội hợp tác rộng lớn với các đối tác quốc tế, giúp ngành ngân hàng Việt Nam không ngừng vươn xa.
Phiên trình bày Dự báo về làn sóng đổi mới ngân hàng Việt Nam của diễn giả: Ông Michael Arenata, Dịch vụ Tài chính AWS - Ngân hàng ASEAN, Amazon Web Services.
AWS khẳng định, sự kết hợp giữa GenAI và AI/ML truyền thống sẽ giúp ngành ngân hàng Việt Nam hiện đại hóa mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng và bền vững. Những bước tiến này không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh cho các ngân hàng trong nước mà còn mở ra cơ hội hợp tác sâu rộng với thị trường quốc tế.
Vietnam Banking Innovation Summit 2024 đã tái khẳng định vai trò tiên phong của ngành ngân hàng Việt Nam trong công cuộc chuyển đổi số. Là đối tác chiến lược tin cậy, AWS cam kết tiếp tục đồng hành cùng các tổ chức tài chính Việt Nam, mang đến các giải pháp công nghệ tiên tiến, góp phần đưa ngành ngân hàng bước vào kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ và bền vững hơn./.