Dịch bệnh được kiểm soát, du lịch bùng nổ trở lại là điều tất yếu. Xu hướng khách tự đi tăng mạnh nên một số điểm du lịch quá tải trong dịp nghỉ lễ vừa qua. Doanh nghiệp nỗ lực hơn để đảm bảo dịch vụ du lịch ổn định những lúc có lượng khách quá đông, nhất là khi mùa hè đến gần.

Du khách tự đi, khó kiểm soát

Rút kinh nghiệm từ dịp Tết và dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, nhiều gia đình đã chủ động lên kế hoạch du lịch dịp 30/4 - 1/5 trước đó cả tháng khi không còn e sợ dịch bệnh Covid-19 như trước. Theo các công ty du lịch, lượng du khách tăng mạnh trong 4 ngày nghỉ lễ khiến thiếu hụt nguồn nhân lực, nên các tour và dịch vụ kín chỗ mặc dù doanh nghiệp hoạt động hết công suất.

Anh Nguyễn Xuân Tùng (Minh Khai, Hà Nội) chia sẻ: “Biết là đông nhưng hiếm có dịp cả nhà cùng được nghỉ nên gia đình tôi vẫn lựa chọn đi du lịch. Rút kinh nghiệm từ trước, gia đình tôi đặt trước dịch vụ và lưu trú, chọn điểm du lịch nghỉ dưỡng gần để tự di chuyển. Tuy nhiên, do lượng người đi du lịch quá đông, tắc đường, gia đình không thể đến nơi đúng giờ để nhận phòng nên phát sinh khá nhiều phiền toái. Khách đổ về nhiều khiến cho không khí, dịch vụ ở khu nghỉ dưỡng không như mong muốn nên chúng tôi quyết định về sớm 1 ngày để tránh tắc đường”.

Theo ghi nhận từ các điểm đến du lịch trên cả nước, trong 4 ngày nghỉ lễ vừa qua, lượng du khách tăng bình quân 3 - 4 lần so với dịp nghỉ lễ năm 2021, giá cả dịch vụ cũng tăng 15 - 20%.

Thông tin từ Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, dịp nghỉ lễ này, Quảng Ninh đã đón 42 vạn lượt khách, tăng 40% so với cùng kỳ năm 2016. Trong đó khách lưu trú đạt 12 vạn lượt, các khách sạn từ 3 - 5 sao trên địa bàn tỉnh đạt công suất trên 95%. Riêng vịnh Hạ Long, tính từ ngày 29/4 - 2/5 đã có 2.645 chuyến tàu xuất bến đưa hơn 71.500 lượt khách tham quan vịnh, trong đó khách du lịch quốc tế đạt gần 26.000 lượt. Lượng khách du lịch ra tham quan các tuyến đảo cũng tăng đột biến. Các đội tàu cao tốc đưa khách ra thăm đảo Quan Lạn, Minh Châu, Cô Tô hoạt động với tần suất cao.

Ông Trần Đại Nghĩa, Phó Trưởng BQL Bán đảo Sơn Trà và các bãi biển Đà Nẵng cho hay: “Riêng trong ngày 1/5, có gần 50 ngàn khách xuống biển, những ngày khác cũng xấp xỉ con số này. So với mọi năm, lượng khách năm nay tăng cao hơn hẳn. Phần lớn là khách du lịch ở các tỉnh phía Bắc và khách quốc tế”.

Sở VH-TT&DL Lâm Đồng cho biết, dịp này có 105.000 lượt du khách đến tham quan nghỉ dưỡng tại Đà Lạt, trong đó khách quốc tế tăng tới 35,8%. Hầu hết các nhà nghỉ, khách sạn ở Đà Lạt đều được đặt phòng trước các ngày lễ, giá phòng nghỉ ở các khách sạn cao cấp từ 3 - 5 sao tăng khoảng 30% - 50% so với ngày thường, còn các khách sạn 1 - 2 sao và nhà nghỉ tăng cao hơn, từ 80% trở lên. Giá dịch vụ tăng khoảng 60%, chủ yếu là ăn uống.

Doanh nghiệp chủ động đón cơ hội kinh doanh dịp lễ

Chuyện quá tải tại các điểm du lịch dịp lễ Tết đã trở nên quen thuộc nên nhiều doanh nghiệp chủ động hơn trong chuẩn bị đón khách. Ông Nguyễn Văn Tài, CEO Vietsense Travel cho biết, trong dịp nghỉ lễ năm nay, lượng khách tự đi theo nhóm nhỏ, đặt dịch vụ 1 phần khá lớn nên vẫn xảy ra hiện tượng “cháy” phòng, quá tải dịch vụ, đặc biệt là với số lượng lớn khách không đặt trước dịch vụ ăn uống và tại các khu giải trí. Tuy nhiên, đối với khách mua tour trọn gói qua các công ty du lịch thì vẫn rất đảm bảo.

“Nắm bắt tình hình thiếu lao động tại các điểm đến, các công ty đã có biện pháp từ trước, đặt dịch vụ sớm và động viên anh em hướng dẫn, lái xe kiêm thêm cả các công việc như giúp các cơ sở ăn uống chạy bàn cho khách đoàn mình, xếp phòng giúp nhân viên khách sạn… nên du khách không phải chờ đợi vì quá tải”, ông Nguyễn Văn Tài chia sẻ.

Ông Phùng Quang Thắng, Phó Chủ tịch Hiệp hội lữ hành Việt Nam, cho biết: “Nhiều khách năm nay đặt một phần dịch vụ qua công ty du lịch với mong muốn chất lượng được đảm bảo. Tuy nhiên, vào dịp nghỉ lễ, khách đặt tour qua công ty chỉ chiếm một phần nhỏ, còn lại là xu hướng tự đi nên nguy cơ quá tải là hiện hữu”.

Dịp 30/4 - 1/5 được đánh dấu như là mở đầu cho mùa du lịch hè, riêng với năm nay là sự khởi đầu hồi phục du lịch nội địa sau khi Việt Nam mở cửa hoàn toàn từ 15/3. Ông Nguyễn Văn Tài chia sẻ: “Sự trở lại của du lịch trong dịp giỗ Tổ Hùng Vương và dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 này là cơ hội tốt để các doanh nghiệp du lịch, điểm đến bắt nhịp trở lại, đồng thời là cơ hội để đào tạo lực lượng lao động mới, bù vào chỗ khuyết sau dịch Covid-19. Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp, điểm đến đã ứng phó tốt với du khách tập trung đông trong thời gian ngắn và không để xảy ra hiện tượng quá tải, “cháy” dịch vụ như những năm trước, đáp ứng được nhu cầu và việc thay đổi thói quen du lịch thời kỳ hậu Covid-19”./.